ZASADY I WARUNKI

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz formę sprzedaży prowadzonej przez PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Bydgoszczy za pośrednictwem sklepu internetowego www.planikafires.pl (zwanego dalej: “Sklepem Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Bydgoszczy usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

Artykuł 1 – Definicje
1. Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Umowa Sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
3. Usługobiorca / Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
4. Dostawa – oznacza czynność fizyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Produktów określonych w zamówieniu.
5. Trwałość – zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości podczas normalnego użytkowania.
6. Trwały nośnik – oznacza materiał lub urządzenie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
7. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy Sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
8. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną; prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Produkt – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
10. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
11. Sprzedawca / Usługodawca – oznacza PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Bydgoszczy (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, NIP: PL5542520460, REGON: 093115222, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000151091, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000 zł; e-mail: [email protected], będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.
Numer BDO – 000050834.
12. Strona Internetowa Sklepu – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie www.planikafires.pl
13. Dostawca – oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie Dostawy Produktów.
14. Dni robocze – oznaczają dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

15. Formularz kontaktowy – oznacza usługę elektroniczną udostępnioną w Sklepie mająca na celu umożliwienie przesyłania Sprzedawcy wiadomości przez osoby odwiedzające stronę internetową https://planikafires.pl która pozwala na zachowanie pisemnej korespondencji ze Sprzedawcą, w tym daty i godziny takiej korespondencji na trwałym nośniku, stanowiąca usługę cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Korespondencja z Klientem jest przesyłana na adres korespondencji elektronicznej podany przez Klienta.

16. Newsletter – oznacza usługę elektroniczną udostępnioną w Sklepie mającą na celu umożliwienie przesyłania osobom zainteresowanym cyklicznych informacji w formie korespondencji elektronicznej na wskazany adres elektroniczny, o działalności handlowej Sprzedawcy z wykorzystaniem Treści.

17. Czat internetowy – oznacza usługę elektroniczną udostępnioną w Sklepie mającą na celu umożliwienie przesyłania Sprzedawcy wiadomości przez osoby odwiedzające Sklep, która pozwala na zachowanie pisemnej korespondencji ze Sprzedawcą, w tym daty i godziny takiej korespondencji na trwałym nośniku, stanowiąca usługę cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.  Korespondencja z Klientem jest przesyłana na adres korespondencji elektronicznej podany przez Klienta.

18. Aplikacja mobilna – oznacza oprogramowanie (dalej Aplikacja) pod nazwą Planika BEV udostępniane Klientowi przez Sprzedawcę, przeznaczone do instalacji na posiadanym przez Klienta urządzeniu mobilnym pozwalające w szczególności na obsługę kominka BEV , stanowiące usługę cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Zawarte w Regulaminie postanowienia dotyczące Aplikacji stosowane są od momentu udostępnienia Aplikacji w sklepach internetowych z aplikacjami mobilnymi oraz zależnie od jej obecnych i przyszłych funkcjonalności.

19. Treści – oznaczają elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych jakie są zaprezentowane i rozpowszechniane w ramach Sklepu, Newslettera bądź zamieszczane bezpośrednio przez Usługobiorców podczas korzystania z Czatu internetowego bądź Formularza kontaktowego.

20. Produkt cyfrowy – d ane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, tj. niezapisane na nośniku materialnym, takie jak ebooki w formacie *.pdf dostarczane przez Usługodawcę poprzez Sklep Internetowy.

Artykuł 2 – Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego
1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony w Regulaminie i zgodnie z jego postanowieniami.
2. Sprzedawca podejmuje starania w celu zapewnienia Usługobiorcom dostęp do Sklepu Internetowego za pomocą wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Sprzedawca nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za zapewnienie, że każdy wariant konfiguracji sprzętu elektronicznego posiadanego przez Internautę będzie pozwalał na korzystanie ze Sklepu Internetowego. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu, z zastrzeżeniem zdania poprzedzającego, to przeglądarka internetowa z włączoną obsługą języka Javascript i zainstalowaną wtyczką Adobe Flash bez systemów blokujących wyświetlanie obiektów Flash, akceptująca pliki typu “cookies”.
3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików “cookies”, które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego (urządzeń końcowych) Klienta. Stosowanie plików “cookies” ma na celu zapewnienie prawidłowego działania Strony Internetowej Sklepu przez urządzenie końcowe Klienta. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta i nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu końcowym Klienta ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tym urządzeniu. Każdy Klient może wyłączyć pliki cookies w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca informuje jednak, że wyłączenie plików cookies może spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
4. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej oraz korzystania z Usług dostępnych na Stronie Internetowej Sklepu jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
5. Zabronione jest wprowadzanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
6. Sprzedawca oświadcza, że publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość użytkowników sieci Internet.
7. Niedozwolone jest wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

Artykuł 3 – Zamówienia
1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej w trybie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
3. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu kompletuje zamówienie wybierając żądane Produkty. Dodanie Produktów do zamówienia następuje poprzez wybór przycisku DODAJ DO KOSZYKA znajdującego się pod danym Produktem prezentowanym na Stronie Internetowej Sklepu. Po skompletowaniu całości zamówienia i określeniu w “KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, Klient składa zamówienie poprzez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Internetowej Sklepu przycisk “ZAMAWIAM I PŁACĘ”. Każdorazowo przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy, Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrane Produkty i Dostawę, a także o wszelkich dodatkowych kosztach, które Klient jest zobowiązany ponieść w ramach Umowy Sprzedaży.
4. Klient składający zamówienie drogą elektroniczną przesyła je na adres poczty elektronicznej podany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. W wiadomości e-mail wysyłanej do Sprzedawcy Klient podaje w szczególności: nazwę Produktów, kolor i ilość Produktów prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu oraz dane kontaktowe Klienta.
5. Po otrzymaniu od Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w § 3 ust. 4, Sprzedawca prześle Klientowi wiadomość e-mail z odpowiedzią zawierającą dane rejestracyjne, cenę wybranych Produktów oraz możliwe formy płatności, a także sposób Dostawy wraz z jej kosztem oraz informację o ewentualnych dodatkowych płatnościach, jakie Klient będzie zobowiązany ponieść z tytułu Umowy Sprzedaży. Wiadomość e-mail powinna zawierać także informację dla Klienta, że zawarcie Umowy Sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówione Produkty. Na podstawie informacji przekazanych przez Sprzedawcę, Klient może złożyć zamówienie poprzez wysłanie do Sprzedawcy wiadomości e-mail, w której wskaże wybraną formę płatności oraz sposób Dostawy.
6. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów objętych zamówieniem.
7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia zamówienia.
8. Po potwierdzeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w § 3 ust. 7 powyżej i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
9. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na adres podany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
10. Przy dokonywaniu płatności za nabywane Produkty, wymienione w załączniku nr 15 do ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 2174 ze zm.), które to płatności są dokumentowane fakturą, których łączna kwota należności przekracza 15.000 zł brutto lub równowartość tej kwoty – podatnicy są obowiązani do stosowania mechanizmu podzielonej płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami, o ile ma on zastosowanie do Klienta składającego zamówienie.
Faktura wystawiona przez Sprzedawcę, o której mowa powyżej, powinna zawierać wyrazy: “mechanizm podzielonej płatności”. Strony takiej transakcji zobowiązane są do posiadania rachunku rozliczeniowego, o którym mowa w art. 49 ust. 1 ustawy o VAT. 49 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Prawo bankowe, lub rachunku osobistego w spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej otwartego w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, prowadzonego w walucie polskiej.

Artykuł 4 – Płatności
1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu prezentowane przy danym Produkcie są cenami brutto i nie zawierają informacji dotyczących kosztów Dostawy oraz wszelkich innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w ramach Umowy Sprzedaży, o których Klient zostanie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy oraz w trakcie składania zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w takim przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków pieniężnych na rachunek bankowy Sprzedawcy);
b) kartą płatniczą, przelewem bankowym, BLIK za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności przelewy24.pl, prowadzonego przez PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy z siedzibą w Poznaniu (w takim przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu informacji z systemu przelewy24.pl o skutecznym dokonaniu płatności).
3. Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości wynikającej z Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni, w przypadku wyboru płatności z góry.

4. Ceny zamieszczone przy danym Produkcie są określone jako:

a) cena regularna – cena stosowana bez promocji na dany Produkt,

b) cena promocyjna – stosowana przy obniżce (promocji, rabacie, upuście),

c) cena najniższa z ostatnich 30 dni – podawana informacyjnie w przypadku wprowadzenia obniżki cen na dany Produkt.

5. Faktury dla przedsiębiorców wystawiane są w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), w ramach którego faktura po zatwierdzeniu otrzymuje numer identyfikacyjny i jest możliwa do pobrania bezpośrednio z systemu KSeF.

6. KSeF nie będzie wysyłał automatycznych powiadomień o wystawionych fakturach.

7. Klient zobowiązany do stosowania KSeF powinien we własnym zakresie pobierać faktury ustrukturyzowane bezpośrednio z KSeF.

8. Sprzedawca nie będzie co do zasady informował Klienta o wystawionej w KSeF fakturze.

9. Za moment odbioru i moment wystawienia faktur KSeF Sprzedawca uznaje  znaczenie przypisane tym pojęciom w ustawie o podatku VAT.

10. Sprzedawca udostępnia faktury KSeF podmiotom zagranicznym w sposób uzgodniony z danym Klientem.

11. W przypadkach uzasadnionych biznesowo wizualizacja faktury KSeF z odpowiednim oznaczeniem kodem QR może być przez udostępniona Klientowi w uzgodniony z nim sposób.

12. W przypadku wystawienia faktur w trybie awaryjnym faktury są przesyłane Klientowi w uzgodniony z nim sposób.

13. Załączniki do faktur, które nie są załącznikami ustrukturyzowanymi (tj. nie stanowią integralnej części faktury i nie są doręczone przy użyciu KSeF) są przesyłane Klientowi w sposób z nim uzgodniony.

Artykuł 5 – Dostawa
1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Unii Europejskiej.
2. Sprzedawca dostarcza Produkty stanowiące przedmiot Umowy bez wad.
3. Sprzedawca zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o liczbie Dni Roboczych potrzebnych do wykonania Dostawy i realizacji zamówienia.
4. Termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany na Stronie Internetowej Sklepu liczony jest w Dniach Roboczych zgodnie z § 4 ust. 2.
5. Zamówione Produkty będą dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy, na adres wskazany w formularzu zamówienia.
6. W dniu wysłania Produktów do Klienta Sprzedawca potwierdzi Klientowi wysyłkę pocztą elektroniczną.
7. Klient zobowiązany jest zbadać dostarczony Produkt lub Produkty w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju w obecności pracownika Dostawcy. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń związanych z przesyłką, Klient jest uprawniony do żądania od pracownika Dostawcy sporządzenia stosownego protokołu.
8. Sprzedawca, zgodnie z życzeniem Klienta, dołączy do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy paragon lub fakturę VAT obejmującą dostarczony Produkt lub Produkty.
W celu otrzymania faktury VAT Klient powinien w momencie zakupu oświadczyć, że nabywa Produkt jako Przedsiębiorca (podatnik). Powyższe oświadczenie składa się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy.
9. W przypadku nieobecności Klienta pod adresem wskazanym przez Klienta przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego z Klientem w celu uzgodnienia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotu zamówionego Produktu do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem mailowo lub telefonicznie w celu uzgodnienia terminu i kosztu ponownej Dostawy.

Artykuł 6 – Rękojmia dla przedsiębiorców
1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towarów wolnych od wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy, jeżeli Towar jest wadliwy.
2. Jeżeli Towar jest wadliwy, Przedsiębiorca może:
a) złożyć żądanie obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. Przedsiębiorca może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia.
Przedsiębiorca nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna.
b) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić wadliwy Towar na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy.
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Przedsiębiorcy, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszt naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch (2) lat od wydania Towaru Przedsiębiorcy. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem jednego (1) roku, przy czym termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym. W tym terminie Przedsiębiorca może odstąpić od Umowy Sprzedaży lub żądać obniżenia ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Przedsiębiorca żąda wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub złożenia żądania obniżenia ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
4. Przedsiębiorca wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. Koszt takiego dostarczenia ponosi Sprzedawca.
5. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub wykonaniem Umowy sprzedaży Przedsiębiorca może składać pisemnie na adres Sprzedawcy.
6. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji Produktu lub wykonania Umowy Sprzedaży złożonej przez Przedsiębiorcę.
7. Przedsiębiorca może złożyć Sprzedawcy reklamację w związku ze świadczeniem przez Sprzedawcę usług nieodpłatnych drogą elektroniczną. Reklamacja może być przesłana w formie elektronicznej na adres [email protected]. W reklamacji Przedsiębiorca powinien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni, rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi Przedsiębiorcy.

Artykuł 7 – Gwarancja
1. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora Produktów.
2. W przypadku Produktów objętych gwarancją, informacja o istnieniu i treści gwarancji będzie każdorazowo prezentowana na Stronie Internetowej Sklepu.

Artykuł 8 – Niezgodność towaru z umową
Reklamacja Konsumenta i Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta
1. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności następujące jego elementy pozostają w zgodzie z umową:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w przypadku towarów z elementami cyfrowymi także kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatności do określonego celu, do którego Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta tego wymaga, o czym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i co Przedsiębiorca zaakceptował.
2. Ponadto Towar, aby mógł być uznany za zgodny z umową, musi:
a) nadawać się do celów, do jakich Towar jest zwykle używany, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) być dostępny w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – także funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i jakich Konsument lub Przedsiębiorca, któremu przysługują prawa Konsumenta, może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy, jego poprzedników prawnych lub osób działających w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
a. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i, oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
b. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i, oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
c. przed zawarciem umowy zapewnienie publiczne zostało skorygowane na warunkach i w formie zapewnienia publicznego lub w porównywalny sposób;
d. przed wykonaniem umowy zapewnienie publiczne zostało skorygowane zgodnie z warunkami i w formie zapewnienia publicznego lub w porównywalny sposób;
e. zapewnienie publiczne nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy o prawach Konsumenta dotyczących wykonania umowy;
f. zapewnienie publiczne nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o wykonaniu umowy.
c) wraz z opakowaniem dostarczane są akcesoria i instrukcje, których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może zasadnie oczekiwać;
d) zapewniono jakość identyczną z próbką lub wzorem, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przed zawarciem umowy, a jakość odnosi się do opisu takiej próbki lub wzoru.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w §8 ust. 2, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta najpóźniej w chwili zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany, że określona cecha Towaru odbiega od wymagań zgodności z umową określonych w §8 ust. 2, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak określonej cechy Towaru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową wynikającą z niewłaściwego montażu Towaru, jeżeli:
a) został on dokonany przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) nieprawidłowy montaż dokonany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wynikał z błędów w instrukcji przekazanej przez Przedsiębiorcę lub osobę trzecią.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Towaru z umową w chwili jego wydania oraz ujawnionej przed upływem dwóch (2) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające na jego zlecenie jest dłuższy. Domniemywa się, że niezgodność Towaru z umową, która ujawniła się przed upływem dwóch (2) lat od wydania Towaru, istniała w chwili wydania, chyba że wykazano inaczej lub domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem takiej niezgodności Towaru z umową.
6. Sprzedający nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia niezgodności Towaru z umową określonego w §8 ust. 5, jeżeli podstępnie zataił tę niezgodność.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać naprawy lub wymiany.
8. Sprzedawca ma prawo dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda naprawy, albo Sprzedawca ma prawo dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
9. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie niezgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierną uciążliwość dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy praw Konsumenta wynikającą ze zmienionego sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
10. Przy ocenie nadmierności kosztów po stronie Sprzedawcy uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie niezgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierność niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta wynikającą ze zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
11. Sprzedawca ma dokonać naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie po zawiadomieniu go przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta o stwierdzonej niezgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru i cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności obejmujące koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
12. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta na własny koszt.
13. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę formularza reklamacji : formularz reklamacji.
14. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może przesłać na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy dokumentację fotograficzną reklamowanego Towaru, na podstawie której Sprzedawca może rozpatrzyć reklamację Towaru w terminie czternastu (14) dni, licząc od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację.
15. W przypadku, gdy Towar został zamontowany przed ujawnieniem się niezgodności Towaru z umową, Sprzedawca zobowiązany jest do demontażu Towaru i ponownego jego zamontowania po naprawie lub wymianie, lub do zlecenia przeprowadzenia tego procesu na własny koszt.
16. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za normalne korzystanie z Towaru wymienionego.
17. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z §8 ust. 8 powyżej;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z §8 ust. 10-14 powyżej;
c) niezgodność Towaru z umową trwa pomimo podjęcia przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Towaru do stanu zgodnego z umową;
d) niezgodność Towaru z umową jest tego rodzaju, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony prawnej określonych w §8 ust. 7-14 powyżej;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie zdoła doprowadzić Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy naruszających prawa Konsumenta.
18. Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji Konsumenta w terminie czternastu (14) dni od dnia jej otrzymania
19. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy korzystającemu z praw Konsumenta należności wynikające ze skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy korzystającego z praw Konsumenta o obniżeniu ceny. 20.
20. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna. Niezgodność Towaru z umową uznaje się za istotną.
21. Jeżeli niezgodność dotyczy tylko niektórych Towarów dostarczonych w ramach umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy tylko co do tych Towarów, a także co do innych Towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta wraz z Towarem niezgodnym z umową, jeżeli od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nie można rozsądnie oczekiwać, że zgodzi się na zachowanie tylko takich Towarów, które są zgodne z umową.
22. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Towar Sprzedawcy na swój koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
23. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
24. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
25. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Artykuł 9 – Odstąpienie od umowy sprzedaży
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą posiadającym uprawnienia konsumenckie, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Oświadczenie można złożyć na przykład pisemnie na adres Sprzedawcy: PLANIKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Bydgoskich Przemysłowców 10 (85-862), Bydgoszcz lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy, tj. [email protected]. Zawiadomienie można złożyć w ramach formularza, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: Anulowanie zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie powiadomienia przed jego upływem.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej pod adresem: Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie przekaże Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta potwierdzenie otrzymania formularza złożonego za pośrednictwem strony internetowej.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, umowa jest traktowana tak, jakby nigdy nie została zawarta.
4. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta złoży oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zanim Sprzedawca przyjmie ofertę Klienta, oferta przestaje wiązać.
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności dokonanych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę będącego Konsumentem do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę będącego Konsumentem dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca będący konsumentem, korzystający z prawa odstąpienia od umowy, wybrał sposób Dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy będącemu konsumentem poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed jego upływem.
8. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca posiadający uprawnienia konsumenckie ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Jeżeli ze względu na swój charakter Produkt nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę z Prawami Konsumenta o kosztach zwrotu Produktu na Stronie Internetowej Sklepu.
10. Konsument lub Przedsiębiorca z Prawami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca posiadający Prawa Konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca posiadający Prawa Konsumenta wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z Prawami Konsumenta w odniesieniu do umów, w której Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Artykuł 10 – Usługi nieodpłatne
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:
a) Formularz kontaktowy;

b) Czat internetowy;

c) Newsletter;

d) korzystanie z Aplikacji’

e) pobranie Treści cyfrowych – lookbook w wersji *pdf.
2. Usługi określone w art. 10.1 powyżej świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wyboru i zmiany rodzaju, formy, czasu oraz sposobu udostępniania niektórych z tych usług, o czym poinformuje Klienta w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
4. Usługa: Formularz kontaktowy oznacza wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie Internetowej Sklepu do Sprzedawcy. W celu skorzystania z Formularza kontaktowego niezbędne jest podanie imienia, adresu e-mail oraz treści wiadomości.
5. Rezygnacja z bezpłatnej usługi Formularz kontaktowy jest możliwa w każdym czasie poprzez zaprzestanie wysyłania zapytań do Sprzedawcy.

6. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (Newsletter). W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej i aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub formularzu zamówienia.

7. Usługodawca świadczy Usługę elektroniczną w postaci usługi Newslettera, która polega na kierowaniu do Usługobiorców zapisanych na listę subskrybentów informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego polegającego na przekazywaniu m.in. informacji o artykułach blogowych, treści wpisów w mediach społecznościowych, produktach i usługach czy wydarzeniach lub szkoleniach za pośrednictwem komunikacji e-mail.

8. W celu rozpoczęcia świadczeniu usługi Newsletter, czyli dodania adresu e-mail do listy subskrybentów, Usługobiorca zostanie poproszony o uzupełnienie formularza zapisu dostępnego w ramach Sklepu Internetowego i podanie imienia oraz adresu e-mail oraz potwierdzenie zapisu przez wciśnięcie przycisku „Zapisz się” lub podobnego. Potwierdzenie zapisu spowoduje skierowanie do Usługobiorcy na wskazany przez niego adres e-mail korespondencji mailowej z prośbą o potwierdzenie zapisu lub usunięcie maila w sytuacji, gdy wywołane zapytanie zostało wysłane omyłkowo. Korespondencja skierowana do Usługobiorcy zawiera aktywny link, po naciśnięciu którego Usługobiorca potwierdza zapis. Potwierdzenie zapisu powoduje dodanie do bazy danych listy subskrybentów. 

9. Potwierdzenie zapisu oznacza, że Usługobiorca wyraża zgodę na używanie automatycznych systemów wywołujących oraz telekomunikacyjnych urządzeń końcowych do celów przesyłania informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego drogą elektroniczną. Powyższa zgoda jest dobrowolna, jednak konieczna do zapisu na listę subskrybentów oraz wysyłki Newsletter. Brak zgody powoduje, że usługa Newsletter nie będzie mogła być świadczona. W każdej chwili Usługobiorca może wycofać udzieloną zgodę, co spowoduje zaprzestanie świadczenia usługi Newsletter.

10. Z chwilą skutecznego zapisu na listę subskrybentów dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie Treści cyfrowych w zamian za płatność danymi. 

11. Usługobiorca chcący korzystać z usługi Newsletter zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych podczas uzupełniania formularza zapisu. 

12. Usługa Newsletter jest objęta prawami autorskimi i innymi prawami majątkowymi przysługującymi Usługodawcy. 

13. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z usługi Newslettera. Rezygnacja może zostać zgłoszona Usługodawcy:

a) w formie elektronicznej za pośrednictwem aktywnego linku każdorazowo umieszczonego w stopce każdej wiadomości wysyłanej w ramach usługi Newsletter oznaczony jako „Wypisuję się” lub podobnego;

w formie elektronicznej na adres [email protected]
w formie papierowej na adres pocztowy Planika sp. z o.o., Bydgoszcz (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10
Skorzystanie przez Usługobiorcę z linku do wypisania się z usługi Newslettera, wysłanie korespondencji za pośrednictwem poczty e-mail lub poczty tradycyjnej z żądaniem rezygnacji z usługi będzie skutkować niezwłocznym rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi Newsletter.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newsletter w każdym czasie. O zaprzestaniu świadczenia usługi Newslettera Usługodawca poinformuje Usługobiorcę za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej podanego w ramach procedury zapisywania się do usługi Newsletter. 
Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku dezaktywacyjnego, znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach usługi Newsletter (rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Newsletter).
Sprzedawca umożliwia Klientowi nieodpłatne pobranie Aplikacji na urządzenie mobilne Klienta z poniższych źródeł:

a) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.planika.PlanikaFLA4

b) https://apps.apple.com/pl/app/planika-bev/id6474076288

18. Korzystanie z Aplikacji pobranej z innego źródła niż wskazane w pkt. 17 niniejszego paragrafu wiąże się z ryzykiem naruszenia integralności Aplikacji i połączenia ze szkodliwym oprogramowaniem niebezpiecznym dla urządzenia mobilnego Klienta.

19. Korzystanie z Aplikacji jest możliwe po:

a) zapoznaniu się z Regulaminem;

b) zapoznaniu się z informacjami o Aplikacji udostępnianymi przez podmioty dystrybuujące Aplikację;

c) pobraniu Aplikacji;

d) zainstalowaniu Aplikacji na urządzeniu mobilnym Klienta.

20. Funkcjonalności Aplikacji umożliwiają obsługę kominka BEV.

21. Z chwilą zainstalowania Aplikacji na urządzeniu mobilnym Klienta, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Aplikacji, obejmującej zwielokrotnianie Aplikacji wyłącznie w związku z jej pobraniem na urządzenie mobilne oraz instalację i uruchamianie Aplikacji na urządzeniu mobilnym Klienta.

22. Jedna kopia Aplikacji może zostać zainstalowana na jednym urządzeniu mobilnym Klienta.

23. Klient nie jest uprawniony dokonywania jakichkolwiek innych zmian w Aplikacji, w tym jej kodzie źródłowym.

24. Klient jest uprawniony do korzystania z Aplikacji jedynie w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

Artykuł 11 – Ochrona danych osobowych
1. Zasady ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności.

Artykuł 12 – Rozwiązanie umowy (nie dotyczy Umów sprzedaży)
1. Zarówno Klient jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz poniższych postanowień.
2. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie korzystania z usługi.

Artykuł 13 – Zasady moderowania treści Usługobiorców

Sprzedawca jest uprawniony do moderowania Treści Usługobiorcy, tj. podejmowania działań, których celem jest wykrywanie i identyfikowanie Treści niedozwolonych zamieszczonych w Czacie internetowym bądź w Formularzu kontaktowym oraz ich zwalczanie, w tym ich usunięcie lub uniemożliwienie do nich dostępu pozostałam Usługobiorcom.
1. Sprzedawca może moderować Treści Usługobiorcy z własnej inicjatywy lub na skutek zgłoszenia przez innych Usługobiorców lub osoby trzecie, które uznają zgłoszone treści za nielegalne lub w inny sposób niezgodne z Regulaminem.
1. Sprzedawca może moderować Treści Usługobiorcy także na etapie ich publikacji na stronie internetowej lub w Sklepie Internetowym, jednak nie jest do tego zobowiązany.
1. Sprzedawca, moderując Treści Usługobiorców, może stosować narzędzia do zautomatyzowanego zarządzania Treściami Usługobiorcy.
1. Za Treści niedozwolone Sprzedawca uznaje treści, które naruszają przepisy obowiązującego prawa, dobre obyczaje lub są niezgodne z postanowieniami Regulaminu, w szczególności:
   1. naruszają dobra osobiste osób trzecich, prawa własności intelektualnej, prawo ochrony danych osobowych lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
   1. nawołują lub pochwalają nienawiść, dyskryminację lub przemoc wobec osób lub grup, m.in.: ze względu na rasę, płeć, orientację seksualną, wyznanie lub jego brak, światopogląd, narodowość, niepełnosprawność;
   1. zawierają pornografię lub inne formy eksploatacji seksualnej;
   1. nawołują do przemocy wobec ludzi lub zwierząt;
   1. pochwalają lub namawiają do działań terrorystycznych;
   1. mają na celu oszustwo lub wyłudzenie lub wspierają takie działanie;
   1. mogące wprowadzać w błąd lub szkodzić opinii publicznej (dezinformacja i tzw. fake news);
   1. wywołują u odbiorcy negatywne emocje lub promują niebezpieczne dla zdrowia i życia zachowania;
   1. nie dotyczą tematyki komentowanej treści;
   1. zawierają wulgaryzmy lub treści powszechnie uznane za obraźliwe;
   1. mają na celu promocję usług lub produktów oferowanych przez podmioty trzecie lub przez osobę zamieszczającą daną treść;
   1. mają charakter spamu;
   1. zawierają linki.
1. Użytkownicy oraz osoby trzecie, które uznają Treść Usługobiorcy za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem (Treści niedozwolone), mogą zgłosić Sprzedawcy taką treść w celu jej moderacji.
1. Zgłoszenie należy przesłać Sprzedawcy do Punktu kontaktowego, o którym mowa pkt. 1.11. Regulaminu.
1. Zgłoszenie musi zawierać wszystkie poniższe elementy:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dlaczego osoba zgłaszająca Treści Usługobiorcy uznaje je za treści nielegalne lub w inny sposób niezgodne z Regulaminem;
   1. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji zgłaszanych Treści, takiej jak dokładny adres (lub adresy) URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację zgłaszanych Treści;
   1. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE;
   1. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
1. W przypadku niekompletnego lub zawierającego błędy zgłoszenia Sprzedawca wezwie osobę zgłaszającą do uzupełnienia braków w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia oraz dokona pouczenia, że nieuzupełnienie braków we wskazanym terminie spowoduje pozostawienie zgłoszenia bez rozpatrzenia.
1. Sprzedawca, po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia niezwłocznie potwierdzi osobie zgłaszającej jego otrzymanie na adres email podany w zgłoszeniu.
1. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Sprzedawca w celu moderacji zgłoszonych treści może zażądać przedstawienia dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia weryfikacji.
1. Sprzedawca na czas moderacji zgłoszonych treści może zablokować widoczność zgłoszonych treści dla innych Usługobiorców.
1. Sprzedawca przeprowadza moderację w dobrej wierze i zachowując należytą staranność tj. w sposób obiektywny, niedyskryminacyjny i proporcjonalny:
   1. dokonuje jej oceny pod kątem zgodności z prawem i warunkami Regulaminu;
   1. podejmuje decyzję o jej usunięciu, uniemożliwieniu dostępu do niej innym Usługobiorcom, ograniczeniu jej widoczności, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi cyfrowej lub o braku naruszenia Regulaminu.
1. W przypadku gdy Sprzedawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dość do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania.
1. O decyzji, o której mowa w pkt. 13 powyżej, Sprzedawca niezwłocznie powiadamia Usługobiorcę, który zamieścił zgłoszenie Treści oraz osobę, która je zgłosiła, przedstawi im jej uzasadnienie oraz poinformuje o możliwości odwołania się od tej niej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Treści Usługobiorcy są wprowadzającymi w błąd treściami handlowymi.
1. Sprzedawca przedstawi w uzasadnieniu decyzji następujące elementy:
   1. wskazanie, jakie działanie obejmuje decyzja (usunięcie Treści niedozwolonej, uniemożliwienie dostępu do niej innym Usługobiorcom, ograniczenie jej widoczności, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi cyfrowej) lub że stwierdzono brak naruszenia Regulaminu;
   1. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na skutek zgłoszenia czy podjęto z własnej inicjatywy Sprzedawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
   1. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;
   1. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych Treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznano dane treści za nielegalne;
   1. jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności Treści z Regulaminem, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane treści za Treści niedozwolone;
   1. jasne i przyjazne dla Usługobiorcy informacje na temat przysługujących mu możliwości odwołania się od decyzji.
1. Odwołania należy składać do Punktu kontaktowego, o którym mowa w pkt. 1.11. Regulaminu.
1. Odwołanie powinno zawierać:
   1. imię i nazwisko (ew. nazwę podmiotu) oraz dane kontaktowe składającego odwołanie oraz
   1. uzasadnienie, dlaczego decyzja jest kwestionowana, zakres żądania oraz wskazanie argumentów uzasadniających żądanie.
1. Odwołania będą rozpatrywane w terminie 14 od dnia złożenia odwołania.
1. Odwołania będą rozpatrywane bez udziału systemów zautomatyzowanego podejmowana decyzji.
1. Sprzedawca ma prawo do zablokowania dostępu do usług elektronicznych świadczonych w Sklepie Internetowym Klientowi, który wykorzystuje Sklep Internetowy do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem lub który narusza prawo, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu. Zablokowanie dostępu do usług elektronicznych świadczonych nieodpłatnie w Sklepie Internetowym trwa przez okres niezbędny do rozwiązania sytuacji będącej podstawą blokady. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu usług elektronicznych poprzez wysłanie korespondencji na adres do korespondencji elektronicznej podany przez Klienta podczas składania zamówienia w Sklepie Internetowym.
1. W przypadku zablokowania dostępu do usług elektronicznych niezrealizowane zamówienia złożone przez tego Klienta zostają anulowane przez Usługodawcę. Anulowanie następuje w ciągu 1 dnia od dokonania blokady. W takim wypadku, jeżeli zapłata za zamówienie została już dokonana, Usługodawca zwróci Klientowi całość zapłaconej kwoty, tą samą drogą, którą płatność została dokonana. Zwrot nastąpi niezwłocznie, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
1. Usługobiorca obowiązany jest do:
   1. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu Internetowego formularzach bądź Czacie internetowym wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych;
   1. aktualizowania danych osobowych, podanych w związku z zawarciem Umowy o świadczenie usług lub zawarciem Umowy Sprzedaży;
   1. korzystania z funkcjonalności Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający ich funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego.
Zakazane jest:
1. umieszczanie w Sklepie Internetowym jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub naruszający dobra osobiste osób trzecich (zakaz umieszczania treści o charakterze bezprawnym np. treści propagujących przemoc, treści pornograficznych, treści zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich);
1. wykonywanie czynności powodujących ingerencję w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu Internetowego;
1. modyfikowanie Treści znajdujących się w Sklepie Internetowym;
1. przekazywanie nazwy Klienta (loginu) lub hasła jakimkolwiek osobom nieupoważnionym;
1. naruszanie jakichkolwiek ograniczeń obowiązujących geograficznie bądź terytorialnie;
1. wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Sprzedawcy, m.in. zamieszczanie treści niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy lub treści mogących wprowadzić w błąd;
1. przełamywanie zabezpieczeń Sklepu Internetowego bądź inne działania na szkodę Sprzedawcy;
podejmowanie działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam).

Artykuł 14 – Produkty cyfrowe

Warunkiem otrzymania Produktu cyfrowego (lookbook) jest wyrażenie zgody i przesłanie adresu do korespondencji elektronicznej.
1. Do Produktów cyfrowych dostępnych w Sklepie Internetowym mogą być zastosowane techniczne środki ochrony, zabezpieczające przed niezgodnym z prawem wykorzystywaniem. Szczegółowy opis środków ochrony oraz kompatybilności z oprogramowaniem i urządzeniami do odczytywania treści cyfrowych znajduje się w informacji o każdym Produkcie cyfrowym zamieszczonej na stronie Sklepu internetowego
1. Produkty cyfrowe są udostępniane w formacie *.pdf *.
1. Aby otworzyć i korzystać z Produktów cyfrowych należy:
   1. dysponować urządzeniem umożliwiającym odczytywanie plików komputerowych w formatach, o których mowa w ust. 3 powyżej (np. komputer, telefon, tablet);
   1. posiadać zainstalowane na tym urządzeniu oprogramowanie umożliwiające odczytywanie plików komputerowych w formatach, o których mowa w ust. 3 powyżej (np. Adobe Reader, Sumatra PDF).
1. Produkty cyfrowe są udostępniane bez ograniczeń terytorialnych.
1.  Produkty cyfrowe będą dostarczone na adres do korespondencji elektronicznej podany przez  Usługobiorcę.
1. Sprzedawca zaleca zapisywanie Produktów cyfrowych na nośniku pamięci.
1. Usługobiorca ma prawo korzystać z Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (licencja). Licencja nie obejmuje prawa do wprowadzania Produktów cyfrowych do obrotu lub przekazywania ani w części, ani w całości osobom trzecim zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie w żadnej formie prawnej.
1. Wskazana licencja jest licencją niewyłączną, nieograniczoną czasowo lub terytorialnie w zakresie niezbędnym do zwielokrotnienia, dostosowania i zmodyfikowania Produktów cyfrowych do warunków danej organizacji, bez prawa do sublicencji.
1. Licencja nie obejmuje prawa do wprowadzania Produktów cyfrowych do obrotu lub przekazywania ani w części, ani w całości osobom trzecim zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie w żadnej formie prawnej.
1. Licencja nie obejmuje prawa do sublicencji czy prawa do przenoszenia licencji na osoby trzecie.
1. Usługobiorca nie jest uprawniony do:
   1. rozpowszechniania Produktów cyfrowych lub ich opracowań w całości lub we fragmentach, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym chyba że w ramach dozwolonego użytku osobistego;
   1. zwielokrotniania Produktów cyfrowych w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku osobistego bądź innego korzystania zgodnego z obowiązującymi przepisami.
1. Reklamacja dotycząca Produktu cyfrowego, może zostać złożona w szczególności, gdy Produkt cyfrowy okaże się uszkodzony lub nie uruchamia się.
1. Reklamację można złożyć w następujący sposób:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, 85-862 Bydgoszcz;
   1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaju i daty zaistnienia problemu;
   1. danych kontaktowych – adres do korespondencji elektronicznej.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i powiadomi Usługobiorcę o jej rozpatrzeniu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Artykuł 15 – Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw Klientów korzystających ze Sklepu przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone lub zrealizowane zamówienia.

3. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia.

4. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania zmian Regulaminu. Złożenie zamówienia po otrzymaniu informacji o zmianie Regulaminu oznacza akceptację jego treści.

5. Treść Regulaminu oraz wersji archiwalnych Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu Internetowego.

6. Wszelkie prawa do Treści zamieszczonych w Sklepie Internetowym przez Usługodawcę, prawa do nazwy i znaku towarowego Sklepu Internetowego, prawa do elementów graficznych, prawa do oprogramowania oraz prawa w zakresie baz danych przysługują Sprzedawcy oraz podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy. 

7. Treści dostępne na stronie Sklepu Internetowego, a w szczególności materiały wchodzące w skład Usług cyfrowych oraz Newslettera i stanowiące opisy Towarów i oferty Sprzedawcy, są utworami i są objęte ochroną prawa autorskiego, a prawa te przysługują Sprzedawcy lub osobom bądź podmiotom z nim współpracującym.

8. Klient może korzystać z Treści wskazanych w pkt. 7. Niniejszego paragrafu Regulaminu na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego. To oznacza, że Klient oraz użytkownicy strony internetowej mogą z nich korzystać tylko i wyłącznie na własne potrzeby, w tym także prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, z zastrzeżeniem, że nabywca nie jest uprawniony do udostępniania tych treści ani ich poszczególnych elementów osobom trzecim jako własnego produktu lub usługi (odpłatnie lub nieodpłatnie).

9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:

jeżeli zmiana Regulaminu jest konieczna ze względu na zmianę przepisów powszechnie obowiązującego prawa, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu – odpowiednio w tym zakresie;
1. zmian wynikających ze względów bezpieczeństwa, w tym mających na celu uniemożliwienie korzystania z usługi w sposób sprzeczny z przepisami prawa;
1. wprowadzenia istotnych zmian w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym, obejmujących zmiany w systemach Usługodawcy;
1. zwiększenia przejrzystości postanowień Regulaminu;
zmiany funkcjonalności, interoperacyjności i innych właściwości działania dostarczanych Treści.
Informację o zmianie Regulaminu Usługodawca przekazuje Regulamin obejmujący zmiany wprowadzone zgodnie z ustępem poprzedzającym zostanie udostępniony Usługobiorcom na trwałym nośniku (na adres e-mail wskazany podczas składania zamówień w Sklepie Internetowym), udostępniając jednocześnie nową treść regulaminu do pobrania, z 30-dniowym wyprzedzeniem, dając możliwość wypowiedzenia Umowy w trybie wskazanym w Regulaminie. Na stronie internetowej Sklepu Internetowego udostępnione zostaną także poprzednie wersje Regulaminu.
Zmiana Regulaminu nie może dotyczyć zawartych Umów dotyczących usług odpłatnych.
Modyfikacja Sklepu Internetowego (zmiana Treści lub Usług cyfrowych będących jej komponentem), wymaga zmiany Regulaminu, chyba, że znajdą zastosowanie warunki wskazane w ustępach poniżej.
Nie wymagają zmiany Regulaminu zmiany Sklepu Internetowego (zmiany Treści cyfrowych dostępnych poprzez Sklep Internetowy i w ramach Usługi elektronicznej), które są niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowych z umową np. polegają na:
1. zmianach technicznych związanych z podnoszeniem poziomu bezpieczeństwa (zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych) i poziomu funkcjonalności (w tym eliminowanie błędów);
zmianach zwiększających zakres Usługi elektronicznej. W tym przypadku Usługodawca będzie informował w sposób jasny i zrozumiały o dokonanej zmianie.
W przypadku, o którym mowa w ust. 13 niniejszego paragrafu Regulaminu, Usługobiorca może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia poinformowania o zmianie.
W przypadku wypowiedzenia umowy zgodnie z niniejszym paragrafem, Usługodawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Produktów cyfrowych dostarczonych przez Usługodawcę.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej zawierana jest w języku polskim. Sklep Internetowy prowadzony jest w języku polskim.
Żadne postanowienie Regulaminu nie może być rozumiane jako wyłączające lub ograniczające prawa Konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2020.344); ustawy o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 z późn. zm.), ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2022.2509) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, przy czym w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za szkodę wyrządzoną umyślnie i w granicach rzeczywiście poniesionej przez Klienta będącego Przedsiębiorcą szkody.
21.       Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, skopiowanie na nośnik pamięci lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
22. W przypadku sporu związanego z zawartą Umową Sprzedaży strony będą dążyły do polubownego rozwiązania sprawy. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

23.       Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę przed wejściem w życie nowego Regulaminu będą realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia przez Klienta. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie 7 dni od daty opublikowania go na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail, zawierającej link do treści zmienionego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji przez Klienta nowej treści Regulaminu, Klient powinien powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkować będzie rozwiązaniem umowy zgodnie z postanowieniami § 12.

24. Na etapie tworzenia nowych funkcjonalności Sprzedawca uwzględnia tematy związane z dostępnością cyfrową.

25. Sprzedawca planuje i wdraża poprawki, które ułatwiają korzystanie ze strony internetowej i Aplikacji.

26. Do korzystania z usług Sprzedawcy potrzebne jest urządzenie z przeglądarką internetową i dostępem do internetu. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym nie jest potrzebne zakładanie konta i logowanie.

27. Strona internetowa www.planikafires.pl jest częściowo zgodna z wymogami dostępności ustawy oraz wytycznymi zawartymi w WCAG 2.2 na poziomie AA.

28. Sprzedawca dostosowuje funkcje strony do wymogów ustawowych i bieżących wytycznych w tym zakresie.

29. W zakresie zewnętrznych dostawców usług Sprzedawca współpracuje z odpowiedzialnymi podmiotami dbającymi o komfort klienta.

30. Jeśli Użytkownik spostrzeże jakiekolwiek niedogodności w korzystaniu ze strony Sklepu internetowego czekamy na Państwa:

pod numerem telefonu +48 52 3641160;
pod adresem do korespondencji elektronicznej: [email protected].

31. Zgodnie z przepisami rozporządzenia PE w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, producentem towaru jest Planika sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10, NIP: 5542520460, REGON: 093115222, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000151091, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000 zł: 

adres pocztowy: Planika sp. z o.o., Bydgoszcz (85-862), ul. Bydgoskich Przemysłowców 10;
numer telefonu: + 48  52 3641160;
adres elektroniczny: [email protected]
instrukcje bezpieczeństwa produktów dostępne są pod adresem: https://download.planikafires.com/

32. Dane kontaktowe wskazane w pkt. 31 niniejszego paragrafu Regulaminu umożliwiają Konsumentom składanie skarg oraz informowanie o wypadkach lub problemach związanych z bezpieczeństwem, których doświadczyli z konkretnym produktem.

33. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2026 r. 

Numery rejestracyjne pakowania:
ENV/2024/000049291
DE3629157393949
FR239836_01BKEX
FR040342_068KRC
FR239836_01BKEX
FR345002_05BAYU